.RU

Создание систем менеджмента качества (смк) в вузах продиктовано современным уровнем требований к высшему образованию, высокой конкуренцией на рынке образователь


Справка по вопросу

«О системе менеджмента качества в университете»


Создание систем менеджмента качества (СМК) в вузах продиктовано современным уровнем требований к высшему образованию, высокой конкуренцией на рынке образовательных услуг. Управление качеством образования – это управление качеством образовательного процесса и других видов деятельности, обеспечивающих формирование компетенций обучаемых и выпускников университета. Гарантии качества образования обеспечивают внутривузовские СМК, опирающиеся на современные контрольно-оценочные технологии.

В соответствии с решением коллегии Федерального агентства по образованию от 16.11.2004 № 3/1 и на основании приказа Минобразования РФ «О разработке и внедрении внутривузовской системы управления качеством образования в высших учебных заведениях» от 03.12.2004 №304, вузам рекомендовано разработать и внедрить внутривузовские системы менеджмента качества образовательных услуг. Показатель «Эффективность внутривузовской системы обеспечения качества образования» входит в число показателей государственной аккредитации (приказ Рособрнадзора №1938 от 30.09.2005).

На основании решения ученого совета ГОУ ВПО «МГТУ» по вопросу «Об организации внутривузовской системы менеджмента качества подготовки специалистов в университете» от 25.03.2009, в соответствии с приказом ректора «О создании системы менеджмента качества» № 137 от 06.05.2009, университет приступил к разработке, документированию и внедрению системы менеджмента качества, которая является частью системы менеджмента университета и направлена на достижение результатов в соответствии с целями в области качества.

В соответствии с планом мероприятий по разработке и внедрению системы менеджмента качества в университете выделены пять этапов: подготовительный, проектирования, документирования, внедрения и подготовки к сертификации. На сегодняшний день завершены два этапа: подготовительный и этап проектирования.

Цель подготовительного этапа заключалась в создании организационных предпосылок разработки системы менеджмента качества. На данном этапе была проделана следующая работа:

  1. Изучен и проанализирован опыт разработки, внедрения и сертификации СМК в вузах, которые уже многие годы успешно внедряют СМК на основе типовой модели (Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет (ЛЭТИ); Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ); Московский государственный институт стали и сплавов (МИСиС); Санкт-Петербургский инженерно-экономический университет и др.).

  2. Проведен СВОТ-анализ университета, анализ существующей документации университета, самооценка.

  3. Создан отдел «Служба качества университета», который является структурным подразделением университета. Его основной функцией является непосредственная разработка, внедрение и совершенствование СМК. Разработано и утверждено Положение об отделе.

Целью этапа проектирования являлось создание организационной структуры СМК университета. На данном этапе:

  1. Издан приказ ректора о начале работ по разработке СМК, назначен представитель руководства по качеству университета и разработана его должностная инструкция.

  2. Сформирован институт уполномоченных по качеству (26 чел.), координирующих работу по созданию и сопровождению СМК в структурных подразделениях университета. Уполномоченные по качеству фактически являются проводниками политики МГТУ в области качества на всех уровнях структуры университета и совместно с отделом «Служба качества университета» участвуют в разработке документации СМК, а в будущем и в проведении внутренних аудитов и самооценки вуза, в обработке полученных данных, формировании и реализации планов корректирующих и предупреждающих действий.

  3. Создан Совет по качеству, разработано и утверждено Положение о Совете по качеству.

  4. Выбрана модель системы менеджмента качества МГТУ.

  5. Разработан, рассмотрен на заседании ученого совета университета и утвержден план мероприятий по разработке и внедрению СМК университета.

  6. На основе изучения текущих и перспективных потребностей рынка образовательных услуг, потребителей и заинтересованных сторон, сформулированы миссия, видение, политика и цели в области качества, оформленные в виде письменного заявления (декларации о Политике в области качества ГОУ ВПО «МГТУ»), которая рассмотрена и одобрена на заседании Совета по качеству от 23.10.2009 (протокол №1) и принята ученым советом университета. Политика в области качества доведена до всего коллектива путем обсуждения в подразделениях и размещения на Интернет-сайте университета.

Целью наиболее сложного третьего этапа документирования СМК университета является создание организационно-нормативной базы системы менеджмента качества. Следует отметить, что процессно-ориентированный подход предполагает определение и описание всех основных и вспомогательных процессов работы вуза. Такое описание является достаточно длительной процедурой и может продолжаться в течение всего периода разработки системы качества университета. Параллельно с процессом определения и описания рабочих процессов должен идти процесс разработки документации системы качества университета, требуемой стандартами ENQA и стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2008. На сегодняшний день в рамках данного этапа проделана следующая работа:

  1. Идентифицированы и утверждены основные и вспомогательные процессы, процессы управления, мониторинга, анализа и улучшения СМК вуза. Основные процессы в вузе – научный и образовательный. Вспомогательные процессы – ресурсное обеспечение: кадровое, административно-управленческое, нормативно-правовое, учебно-методическое и информационное, материально-техническое и социальное, финансовое и пр.

  2. Рассмотрен и одобрен на заседании Совета по качеству и утвержден ректором университета реестр процессов и видов деятельности СМК ГОУ ВПО «МГТУ», подлежащих описанию в форме документированных процедур или информационных карт.

  3. Рассмотрена на заседании Совета по качеству обобщенная карта взаимодействия процессов университета.

  4. Разработана, рассмотрена на заседании Совета по качеству и утверждена ректором документированная процедура «Управление документацией». Для обеспечения унификации документов по СМК для каждого типа документов прописаны правила их создания, идентификации, оформления колонтитулов.

  5. Разработаны и рассмотрены на заседании Совета по качеству документированные процедуры: «Порядок управления записями», «Внутренние аудиты», «Корректирующие и предупреждающие действия». Данные процедуры входят в число шести обязательных документированных процедур, регламентированных международным стандартом ISO 9001:2008. В стадии разработки находится документированная процедура «Управление несоответствующей продукцией», которая является последней обязательной документированной процедурой, требуемой стандартом.

В соответствии с документированной процедурой «Управление документацией» переработаны и утверждены в установленном порядке рабочие учебные планы специальностей (направлений подготовки). Пересмотрен и подготовлен к переизданию сборник собственных нормативных документов по основным видам деятельности в университете (учебная, научная, воспитательная).

Переход к новым схемам управления и вовлечение всего коллектива в процессы управления качеством требуют проведения обучения сотрудников. Стандарты серии ISO 9000, 9001 предъявляют определенные требования к компетентности, образованию, подготовке, навыкам и опыту персонала, выполняющего работу, влияющую на качество. Эти требования, в первую очередь, относятся к профессорско-преподавательскому и учебно-вспомогательному персоналу университета. При этом имеется в виду компетентность персонала как в области непосредственной профессиональной деятельности, так и его знания в области менеджмента качества и выделения соответствующих ресурсов для проведения этой работы.

В целях формирования целостного базового представления о системе менеджмента качества и процессном подходе в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2008, а также приобретения навыков, знаний и умений в области построения СМК, проведены обучающие семинары уполномоченных по качеству от структурных подразделений по таким темам как: выбор типовой модели системы менеджмента качества вуза, основные принципы построения системы менеджмента качества вуза, использование процессно-ориентированного подхода при построении СМК вуза, рассмотрение документированной процедуры «Управление документацией».

В ближайшее время необходимо организовать прохождение специальной подготовки представителями структурных подразделений университета с получением сертификата внутреннего аудитора в целях дальнейшего проведения внутренних аудитов согласно ДП «Внутренние аудиты».

Информирование общественности о работе отдела «Служба качества университета» и Совета по качеству осуществляется на Интернет-сайте университета.

Сегодня перед вузом стоит одна из наиболее трудоемких и сложных задач – документирование выделенных процессов владельцами в соответствии с рассмотренным на заседании Совета по качеству реестром. Предстоит большая работа по разработке «Руководства по качеству» – основного документа, определяющего систему качества университета.

Одним из принципов, которого придерживаются руководство и специалисты университета в области качества, является постепенное приобщение к идеям всеобщего управления качеством членов трудового коллектива. Поэтому, формируя элементы СМК университета, мы идем постепенно от разработки идей, методик и технологий к опытному опробованию, анализу результатов, подготовке персонала к инновации и, наконец, внедрению. Сложившиеся в университете культура и механизм обсуждения и принятия решений по жизненно важным вопросам в области качества создают благоприятную среду для развития инноваций по разработке и внедрению системы менеджмента качества университета.


^ Выводы и предложения

В настоящее время проведена значительная работа по разработке системы менеджмента качества университета. Пройдены подготовительный этап и этап проектирования в соответствии с утвержденным планом.

Вместе с тем, работа по формированию системы качества университета по типовой модели системы качества образовательных учреждений на основе ГОСТ Р ИСО 9001-2008 не завершена и требует концентрации ресурсов.

В ближайшее время необходимо:



Проректор по учебной работе О.В. Иванова

Проект

^ Постановление ученого совета

Майкопского государственного технологического университета


Протокол №10 от 25.05.2011


Ученый совет Майкопского государственного технологического университета, заслушав и обсудив доклад проректора по учебной работе Ивановой О.В. «О системе менеджмента качества в университете», отмечает, что:

Ученый совет постановляет:

              1. Принять к сведению информацию о системе менеджмента качества в университете.

              2. Задокументировать выделенные процессы и виды деятельности университета согласно утвержденному реестру (отв. – начальник отдела «Служба качества университета» Некрасова С.О., владельцы процессов; срок – до 31.12.2011г.).

              3. Разработать и утвердить в установленном порядке руководство по обеспечению и управлению качеством образования в университете (отв. – представитель руководства по качеству Иванова О.В., начальник отдела «Служба качества университета» Некрасова С.О.; срок – до 01.10.2012 г.).

              4. Обеспечить прохождение специальной подготовки и получение сертификата внутреннего аудитора представителями структурных подразделений университета (отв. – представитель руководства по качеству Иванова О.В., начальник Управления аспирантуры, докторантуры и повышения квалификации Джаримок М.А.; срок – до 01.10.2012 г.).

              5. Контроль за исполнением данного постановления возложить на проректора по учебной работе Иванову О.В.



Председатель ученого совета,

д-р техн. наук, проф. Х.Р. Блягоз


Ученый секретарь ученого совета,

канд. истор. наук, доц. С.Т. Чамокова

sbornik-rukovodyashih-dokumentov-po-zapovednomu-delu-stranica-6.html
sbornik-statej-cennostnij-diskurs-v-naukah-i-teologii-m-institut-filosofii-ran-2009-s-211-219-04-p-l-e-v-zolotuhina-abolina.html
sbornik-statej-i-materialov-posvyashyonnih-tradicionnoj-kulture-novosibirskogo-priobya-novosibirsk.html
sbornik-statej-izdanie-novogo-zhurnala-nyu-jork-1969-stranica-10.html
sbornik-statej-izdatelstvo-hudozhnik-rsfsr-leningrad-1981-g.html
sbornik-statej-kaliningrad.html
  • institute.bystrickaya.ru/glava-2-riski-razlivov-nefti-na-more-avarijnih-razlivov.html
  • obrazovanie.bystrickaya.ru/prajm-evroznak-stranica-4.html
  • laboratory.bystrickaya.ru/v-ekaterinburge-organizuyut-blagotvoritelnij-sbor-podarkov-dlya-detej-91.html
  • thesis.bystrickaya.ru/predpolagaemaya-programma-konferencii-sekciya-kriptograficheskie-metodi-i-sredstva-zashiti-informacii-predsedatel-sekcii-o-n-zhdanov-sekciya.html
  • znanie.bystrickaya.ru/74-75-izdatelstvo-molodaya-gvardiya-1981-g.html
  • report.bystrickaya.ru/kak-organizuyutsya-raspredelennie-bazi-dannih-i-tehnologii-raboti-s-nimi-chto-takoe-informacionnaya-tehnologiya.html
  • student.bystrickaya.ru/14-maya-2011-g-v-g-kalachinske-sostoyalsya-3-etap-otkritogo-lichno-komandnogo-pervenstva-i-chempionata-omskoj-oblasti-po-motokrossu-komandandnie-rezultati.html
  • lecture.bystrickaya.ru/a-f-vanin-ihf-ran-a-mvasserman-ihf-ran.html
  • credit.bystrickaya.ru/otnositelno-ustojchivaya-struktura-umstvennih-sposobnostej-individa.html
  • tests.bystrickaya.ru/kursi-2-4-vse-specialnosti-kbtu-kredit-3.html
  • institute.bystrickaya.ru/glava-8-moshenniki-i-modifikatori-rasshirennij-fenotip-dalnee-vliyanie-gena.html
  • occupation.bystrickaya.ru/o-nagrazhdenii-vedomstvennimi-nagradami-mpr-rossii-ko-dnyu-geologa-stranica-4.html
  • urok.bystrickaya.ru/prikaz-ot-24-03-2012g-63-o-poryadke-okonchaniya-2011-2012-uchebnogo-goda-v-shkole.html
  • composition.bystrickaya.ru/pamyat-svyatih-muchenikov-adriana-i-evvula-zhitiya-svyatih-tom-2-fevral.html
  • otsenki.bystrickaya.ru/rejtingi-vuzov-po-obrazovaniyu-predstavitelej-eliti-gosudarstvennogo-upravleniya-rossii-2010.html
  • shkola.bystrickaya.ru/sistema-upravleniya-predpriyatiem.html
  • uchebnik.bystrickaya.ru/urok-forma-povisheniya-metodicheskogo.html
  • lesson.bystrickaya.ru/tehnika-i-tehnologiya.html
  • laboratornaya.bystrickaya.ru/rabochaya-uchebnaya-programma-disciplini-syllabus-po-discipline-gosudarstvennie-finansi-dlya-specialnosti.html
  • spur.bystrickaya.ru/m-annamamedov-zapiski-skuchayushego-dirizhera.html
  • school.bystrickaya.ru/kompyuternie-seti-i-telekommunikacii-chast-12.html
  • college.bystrickaya.ru/106-uchet-raschetov-po-nalogam-i-sboram-uchebnoe-posobie-vladimir-2011-udk-657-1-69-bbk-65-052-253-1.html
  • write.bystrickaya.ru/glava-homutovskogo-selskogo-poseleniya-kagalnickogo-rajona-rostovskoj-oblasti-postanovlenie.html
  • esse.bystrickaya.ru/rabochaya-programma-po-noshk-adige-literature.html
  • zanyatie.bystrickaya.ru/osteodensitometr-ultrazvukovoj-gosudarstvennoe-kazyonnoe-predpriyatie-kbr-direkciya-edinogo-zakazchika-g-nalchik.html
  • predmet.bystrickaya.ru/socialnoe-partnerstvo-kak.html
  • otsenki.bystrickaya.ru/repertuar-kinokluba-master-klass.html
  • knowledge.bystrickaya.ru/metodicheskie-ukazaniya-po-podgotovke-kontrolnih-rabot-s-37-tematika-kontrolnih-rabot-s-39.html
  • urok.bystrickaya.ru/poyasnitelnaya-zapiska-otnositsya-k-diplomnomu-proektu-na-temu-analiz-raboti-fonda-skvazhin-oborudovannih-shsnu-ekspluatiruyushih-plasti-dii-diii-div-mihajlovsko-kohanskogo-mestorozhdeniya.html
  • predmet.bystrickaya.ru/shodstvogenialnih-lyudej-spomeshannimi-v-fiziologicheskom-otnoshenii-chezare-lombrozo.html
  • turn.bystrickaya.ru/plan-meropriyatij-na-nedelyu-c-25-iyunya-po-01-iyulya-2012-goda-data.html
  • pisat.bystrickaya.ru/tema-uroka-pamyatniki-arheologii-chelyabinskoj-oblasti-opit-razvitiya-uchebno-issledovatelskoj-deyatelnosti-uchashihsya.html
  • nauka.bystrickaya.ru/v-v-vinogradov-kandidat-yuridicheskih-nauk-sbornik-statej-vserossijskoj-nauchno-prakticheskoj-konferencii-kazan.html
  • predmet.bystrickaya.ru/ruka-moskvi-bezhenci-zhejmyalisa-gonka-na-vizhivanie.html
  • testyi.bystrickaya.ru/analiz-plat-zhesposobnosti-predpriyatiya-i-diagnostika-veroyatnosti-ego-bankrotstva.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.